E-mail-politik

Hillerød Kommune vil fremme elektronisk kommunikation mest muligt. Derfor benytter vi e-mail i kontakt med myndigheder, samarbejdspartnere og borgere. Vi ønsker, at andre offentlige myndigheder og kommunens leverandører benytter e-mail frem for almindeligt brev, når de kontakter kommunen.  Vi opfordrer alle borgere og samarbejdsparter til at kontakte kommunen via e-mail eller 'sikker e-mail'.

NB: Hvis din forespørgsel til kommunen indeholder fortrolige eller personfølsomme oplysninger, bør du altid sende mailen som en 'sikker email'. Læs mere om sikker e-mail her.

Hvis du kontakter kommunen via e-mail, vil vi oftest svare tilbage via e-mail. Hvis vores svar indeholder fortrolige oplysninger, vil vi sende en ’sikker e-mail’.  Hvis du ikke kan modtage 'sikker email', vil vi sende svar-oplysningerne pr. brev til din folkeregisteradresse.  

• På www.digitalsignatur.dk kan du bestille en gratis digital signatur.

Hvornår besvares e-mail

Hillerød Kommune ser e-mailen som en kommunikationsform, der befinder sig et sted mellem en telefonsamtale og et brev.  

Hvornår besvares e-mails:

• Almindelige henvendelser besvares typisk indenfor 1-2 dage.
• E-mails, der kan sidestilles med et brev, besvares indenfor samme tidsfrist som andre skriftlige henvendelser.